Programme de réparation et de remplacement COROS

Nous sommes là pour t’aider à bouger. Les réparations et les échanges COROS sont conçus pour être rapides, simples et durables, afin que tu n’aies jamais à t’entraîner sans montre ou compteur trop longtemps. Il te suffit de nous envoyer ton appareil, de choisir un modèle de remplacement remis à neuf, et nous nous occupons du reste. De plus, chaque appareil retourné est reconditionné, ce qui permet de maintenir plus de produits COROS en circulation et de réduire les déchets. Pour nous, l’endurance ne concerne pas seulement les athlètes, mais aussi nos produits.

Appareils éligibles

Le programme de réparation COROS est disponible pour les appareils suivants :

Comment ça marche

Envoie-nous tes informations pour commencer

• Dépose ta demande en ligne.

Obtiens ton étiquette de retour

• Tu recevras un e-mail automatique de confirmation, ainsi qu'une étiquette de retour prépayée et un avoir pour ton appareil actuel.

Choisis une solution

• Sélectionne un appareil sur fr.coros.com et règle les frais de réparation.

Renvoie ton appareil

• Expédie-nous ton appareil actuel.

Reçois ton appareil

• Dès réception de ton retour, nous t’enverrons un appareil reconditionné.

Les appareils reconditionnés COROS sont garantis un an

Pays couverts

États-Unis, France, Espagne, Allemagne, Pays-Bas, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, Hongrie, Italie, Irlande, Lettonie, Luxembourg, Pologne, Suède

*Les îles Baléares, les îles Canaries, la Guadeloupe, La Réunion et la Martinique ne sont compatibles actuellement.

Frais de réparation

Les réparations d'écran comprennent les fissures, les rayures et les problèmes de rétroéclairage.

Mon appareil ne figure pas sur cette liste

Merci de contacter directement le support COROS si ton appareil ne se trouve pas dans cette liste afin que nous puissions t'aider.

Que devient mon appareil ?

Une fois ton appareil renvoyé, voici ce qui se passe :

• Tout d'abord, ton appareil sera collecté dans notre entrepôt le plus proche :
• En Europe : Almere, Pays-Bas
• Aux États-Unis : Irvine, Californie
• Après avoir rassemblé suffisamment d'appareils à réparer pour mutualiser les coûts et l'empreinte carbone de leur expédition, ils sont envoyés à notre usine.
• Dans notre usine, ton appareil est réparé et reconditionné selon des normes « comme neuf ».
• Une fois prêt, il rejoint notre stock d'appareils reconditionnés pour de futurs utilisateurs.

Pourquoi ne puis-je pas récupérer mon appareil ?

Coût et empreinte carbone

Expédier chaque appareil individuellement à notre usine en Asie augmenterait les coûts et l’empreinte carbone. En regroupant les expéditions en provenance des États-Unis et d’Europe, nous réduisons notre impact environnemental tout en maintenant un programme abordable.

Délai minimisé

Le processus de réparation peut prendre jusqu'à 30 jours. Au lieu d'attendre un appareil pendant un mois, tu peux ainsi obtenir un appareil de remplacement immédiatement pour poursuivre ton entraînement sans interruption.

Pourquoi n'offrez-vous pas de réparations directement en Europe et aux Etats-Unis ?

COROS répare tous les appareils dans son usine en Asie, garantissant ainsi un contrôle qualité strict du début à la fin. Bien que nous recherchions activement des partenaires en Europe et aux États-Unis, aucun n’a encore répondu à nos exigences en matière de qualité, de coût et de délais d’exécution.

Nous estimons que chaque appareil COROS, qu’il soit neuf ou reconditionné, doit offrir la meilleure expérience possible. Cela implique une gestion rigoureuse des réparations et une exigence de qualité élevée.

Plus intelligents et plus durables

Nous nous engageons pleinement en faveur du développement durable, non seulement en paroles, mais aussi en actions. Ajouter de la valeur à nos appareils grâce à des mises à jour bien après l’achat est une priorité, afin de permettre à nos utilisateurs de les utiliser le plus longtemps possible.

Nous concevons également nos appareils pour durer plus de 5 ans, afin de limiter le renouvellement fréquent de l’équipement. En centralisant les réparations, nous offrons une solution pour améliorer ton appareil, réduisons les déchets et garantissons que chaque produit COROS répond à nos standards de haute performance.

Que tu souhaites upgrader ou réparer ton appareil, nous faisons en sorte que tu puisses continuer à suivre ton entraînement.

Prêt(e) à commencer ton processus de réparation ?